第一章：工程监理工作流程接受工作任务：2.根据工长的施工进度计划，做出该工地的质量控制计划3.组织现场技术交底：施工合同签订后，由该方案设计师与客户约定开工交底的具体时间。1)联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间，设计师应及时与监理取得联系，明确变更后的时间，如有延误，设计师应承担责任。我方不得主动提出变更交底时间的要求。勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题(包括原有防水层)须及时向设计师和客户提出，并提出相应技术处理意见。3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的，建议业主要求物业管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施，直至符合装修施工条件为止。对此，监理应同客户协商工程延期，并办理延期手续。4)与客户进行沟通、交流（包括互换通讯方法）。向客户说明并介绍公司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见，了解客户需求：协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续：5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。6)与客户确认水电改造项目及增减项目。根据图纸、预算，结合施工现场情况，评估设计人员的交底是否详实、准确，相关技术处理是否恰当，对有误之处予以说明，由设计师处理设计变更。8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表，一式两份，财务备份存档一份，24小时内由监理将交底表交到工程部。4.材料进场验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理。5.隐蔽工程验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理。6.工程中期验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理。7.竣工验收：填写相应表格，24小时内上报工程部经理。施工监理程序及细侧工程开工时1、到现场熟悉工地及设计图纸，同客户进行交流。2、监理、工长同客户签材料验收单。3、协同设计师跟工长现场放线，具体问题跟客户现场解决。4、做现场笔录。二、工程进行中1、监督检查文明施工情况。2、按照工程进度逐项验收并认真填写工程验收单。3、对工地出现的问题及时处理并上报，不得虚报瞒报。4、喷乳胶漆前，全方位检查施工质量（开关插座、电话线、电视线、宽带线等要特别验收），自检合格后，同工长、客户进行完工验收，随后通知喷漆工喷漆。5、客户中期增项时，针对须开发票的客户，监理须对客户讲明，增项款中须包含税金部分三、工程竣工后1、工程全部结束后，同工长、客户进行最后验收。2、核算出实际工程量交工程部。3、认真填写工地情况及考评意见上交工程部经理。4、严格抓好后期服务的四小时回复制。（填写维修单后，将维修时间和损坏原因，四小时之内答复客户及公司客服：维修完成后，四小时之内回复公司客服。)第二章：工程验收规范各阶段工程验收由施工监理主持，施工工长组织，房主参加：各阶段验收结果必须有三方同一时间的签字确认为有效。施工项目验收合格后，方可进行后续施工。未经确认不得进行后续施工。遗漏的验收项目由施工监理和施工工长共同承担责任。各阶段验收单需在验收后24小时内由施工监理上报工程部经理。第一阶段：材料进场验收1.对所有用于施工的装饰材料进行验收。2.现场交底时监理同工长、房主预约材料验收时间。3.材料进场后工长通知施工监理、房主到场验收。4.未经确认的材料不得用于施工。7