温馨家园一一心承中国老人的光荣与梦想胸怀中国老人的健康与未来片温馨家园一一心承中国老人的光荣与梦想胸怀中国老人的健康与未来温馨家园创业计划书目录第一部分执行总结第二部分战略规划和项目概述第三部分战略制定背景分析…10第四部分市场和竞争分析…12第五部分市场营销策划14第六部分组织结构和人力资源…20第七部分企业管理和企业文化…第八部分投资和财务……29第九部分投资者退出…34附录部分…341济南市养老服务市场社会调查问卷…342温馨家园公司章程3温馨家园会员俱乐部章程…374养老服务协议…382心承中国老人的光荣与梦想胸怀中国老人的健康与未来第一部分执行总结1.1.产品和服务本项目拟建的温馨家园养老服务公司是一家有限责任公司，它将通过品牌运营的模式，以温馨家园为平台，以老年服务为媒介，以现代管理理论和技术为手段，实现对社会资源的整合，立足济南市在山东省内及其周边城市，建立社区连锁的专业养老服务机构，为特定的客户提供个性化的养老服务，并以此获取利润。温馨家园以打造中国老人高品质生活空间为宗旨，打造模块化服务模式，并通过组建会员健身俱乐部，开办老年人学堂，组织老年人集体比赛出游等活动，为老人搭建一个学习生活交流娱乐的平台。主张积极进取健康享受的生活态度，建设老有所乐老有所为的老年文化，提高老年人的精神生活质量，满足老人的精神需求。公司注重老年人的精神生活，提高老年人的生活质量和生活追求。我们的宗旨就是：心承中国老人的光荣与梦想，胸怀中国老人的健康与未来。温馨家园就是您得家，注重人性化，为您提供最方便的生活，为您提供最时尚的活动，为您寻找人生的梦想，为您树立生活的希望，并且鼓励您通过积极的行动参与到快速的社会变革生活创新和人生奉献中去实现自己的人生理想。1.2.市场和竞争据全国老龄工作委员会统计，我国目前60岁及以上老年人将近1.43亿，占全国人口总数的10.97%，至2010年我国老年人消费将超过1.4万亿元，月收入在2000元以上的占32.3%，这表明我国老年人消费群体正在不断壮大，“银发经济”越来越火热。我们的目标市场是山东省内及其周边城市，主要客户群是追求生活质量和精神愉悦的中高收入阶层的老人。公司将成为中国独特的老年服务和活动中心，以及各种社区老年活动的组织者，我们将以我们的多模式化运营模式在中国银色市场上崭露头脚。我们的主要竞争对手是国营及民营的养老院，专门的老年社区和专业的老年大学等，但是我们具有现代化的管理模式和品牌运营的优势。1.3品牌和营销温馨家园作为老年服务行业的新起之秀属于福利事业的社会化养老的企业运营尝试，我们采用品牌运营的策略进行企业初期的业务开拓和未来的市场拓展，我们将以时尚，品质，健康，公益的理念去树立温馨家园的品牌并以此进行济南市场山东市场和全国市场的推广。在营销上我们将采用公益传播和公关执行的方式，在各个大型城市社区和活动场所组织各种文艺演出，体育比赛等活动进行公关造势和宣传，吸引潜在消费者及时方便的获取我们的服务信息。同时，我们将在第一年投入一定资金做前期推广，通过各种媒体广告和各种促销活动推进品牌的知名度。在市场上采取先立足济南，后逐渐有计划分步骤的推向全省乃至全国。