2022年公务员多省联考《申论》题（湖北省市县卷）及参考答案材料L市交通职业技术学院驾校报名处的大厅里，陆续有人前来报考网约车驾驶员从业资格.“两年前，我来申请过一次.当时的工作人员要求去相关部门开具无犯罪记录、无交通肇事记录等证明材料，流程十分繁琐，有些材料一时难以办理，无奈之下只好放弃.”回忆以往的经历，来办证的小顾说，听说网约车驾驶员资格认证做了改革，个人不需要再提交各类证明，他就想着再试试，进了报名大厅，小顾在工作人员的引导下，拍了照片，提交了个人基本资料，就办好了报名手续，全程不到3分钟.驾校教务科杨科长介绍：“从前，网约车驾驶员资格认定需要提供好几项证明材料，涉及公安、交管等多个单位，需要报名人自行去开具.现在L市实行‘证明材料不用跑'改革，群众报名网约车驾驶员资格，只要提供个人基本资料，有些事前的证明手续，可以由申请人提交书面承诺，承诺的真实性由行政机关通过信息共享、事中检查、事后核查等方式监管.”近年来，L市还在“放管服”改革中借用现代科技手段，不断创新便民举措，让群众办事不再难，不再烦.大学刚毕业来到L市工作的小王要为自己办理落户手续，他拿出手机，登录“L市政务通”，点击选择“户籍业务自助预约填表”，填上自己的姓名、身份证号等基本信息后，其他各项信息就自动生成了，填表完成后，系统立刻跳转到预约办理环节，前后只花了2分钟左右.“过去办理户籍相关业务，群众需要在派出所户籍窗口手工填写申请人姓名、出生日期、户籍地等10多项信息，至少耗时15分钟.”市户籍部门相关负责人说，“如遇到填写错误的情况，就得重新填表，耗时又费力；遇到有不会填写的项目，窗口还需安排专门人力现场指导，有些群众因此产生不满情绪.”为方便群众办理业务，户籍管理部门精心梳理了夫妻投靠落户、技能人才落户、出生申报等14项高频户籍业务，优化群众填写的常用业务表格，依托大数据平台和信息化技术手段，创新推出“智慧填表”新功能.科技赋能带来的办事便利不仅仅在事前，也体现在办理过程中.“网上办”“掌上办”与“自助办”相结合，群众享受的方法越来越多.周末，市民陈先生来到市车辆管理所准备办理驾驶证换证业务，来到车管所大厅后，先进入自助体检机，几分钟后便完成了体检.而后，他使用自助照相机完成了证件照拍摄.最后，他带着材料来到业务窗口处，经检查无误后，这次换证业务便完成了.“现在车管所大厅里的自助机器非常方便，照相、体检都可通过机器自助办理，以前可能需要半天甚至好几天才能办完的业务，如今半个小时左右就完成了！”陈先生说，“而且休息日也可以来自助办理相关业务，不用专门请假，省时又省心！”推进政务服务“跨省通办”“跨域通办”，是促进要素自由流动、便利群众生活的重要支撑.近年来，L市在改革中不断创新优化服务，满足“移动人群”办事需求，让政务服务便捷度淘宝店铺【星火教育资源】【夺魁文化】和满意度不断提升.黄先生是邻省M市人，在L市开了一家公司，最近因业务拓展需要变更公司营业执照经营范围.“以前，非L市的电子身份证信息在邻省的工商登记系统中可能无法被识别，只能拿着身份证去现场办理.”黄先生说.这次显然不同，他打开“L市政务通”，亮出电子身份证，经扫码识别，有关信息便上传至L市政务平台，完成了变更登记.黄先生享受到这样的便利，得益于去年L市与M市两地的“电子证照互认应用”合作协议，通过数据、系统的对接，初步实现了个人证照信息的跨地域读取、调用.“其实不仅仅是跨域事项的办理和电子证照的互认.作为普通公民，我深刻地体会到去政府部门办事时，流程越来越简便，规则越来越清晰，指导越来越细致，政府通过优化政务服务，让群众办事越来越便利.”黄先生说.材料二“社区很大，共有安置房148栋，安置人口2.9万人.人员众多，而且原来都来自农村，群众生活环境变化大，不适应.”春林异地搬迁安置点建成使用后，老单便来这里担任春林街道办主任.如何有效治理是一个大考验.“区委区政府专门成立了春林街道办事处，通过深入考察，认为我们11个人有经验有能力，就选派我们组成党政班子，后来又从全区抽调了67名优秀的党员干部到安置点开展后续服务.”老刘已经68岁，是一个老党员，搬迁前在老家当了40年的村干部，原本计划搬进城里安心过退休生活，“不料，搬来没几天，社区干部就找上门，问我愿不愿意当楼栋长.”老刘说，虽然担心自己做不好，但转念一想，“我是党员，得冲在前头做好榜样！”为了更好地进行社区治理，安置点分为3个社区，各自成立党支部.同时实行网格化管理，每个网格设有党小组.每栋楼任命党员为楼栋长，直接联系居民，宣传政策、化解矛盾、收集民意等，均是楼栋长的日常工作.“搬迁后，政府一次性发放的1500元生活补助，是按人发还是按户发？许多群众不清楚.”入户讲解后，老刘又在楼下小广场开会，一条条地给大伙儿解释，还有疑问的，老刘就拿文件给大伙儿看，实在解决不了的问题，就及时向组织反映.“我们楼栋长就是要做连接政府和群众的桥，把党的政策落实到每个群众.”“每个月有2200元的工资，上班时把孩子送到‘希望小课堂'，有志愿者看管，日子轻松多了.”搬迁户周大姐长松了一口气.因为家中变故，周大姐要独自抚养孩子.她进过工地，卖过小吃，无论做啥，孩子总要带在身边，不然没人照顾.几个月下来，实在无法坚持，她便向街道求助.经过协调，周大姐去附近的鞋厂上班，孩子放学后由志愿者接到“希望小课堂”·“希望小课堂”是街道提供的课后延伸机构.搬迁群众大都要去上班，孩子下课后怎么办，成为很多群众头疼的事情.“街道提供免费场所设立‘希望小课堂'，征集社区志愿者来看管.”老单说，除了“希望小课堂”，社区还组建了治安巡逻、法律服务、水电维修等志愿者队伍刚搬迁那会儿，老单经常跟同事一起入户走访，发现不少楼里公共区域乱糟糟的，只好帮着打扫.可等到第二天再去，又是老样子.几次下来，大家发现，群众的生活方式不易转变，规则意识相对缺乏，这给社区治理带来了一定阻力.于是，老单带着3个社区陆续制定居民公约，围绕社会治安、环境卫生、民风民俗、邻里关系等进行规范.制定居民公约只是第一步，街道办还进行“街道之星”评比活动，包括文明家庭之星、奉献之星等七大类，通过树立榜样，引导搬迁群众转变观念，加速融入新生活.“大家从不同的地方搬到这里，初来乍淘宝店铺【星火教育资源】【夺魁文化】到，肯定会产生很多问题.如果大家都是事不关已的态度，社区得成什么样？”李大叔说.在首届“街道之星”评比中，李大叔光荣当选“奉献之星”·为啥能获奖？因为热心公共事务：孩子打架会去劝，住户扰民会去找，看到垃圾随手捡…“平时我们买菜得去镇上买，开车过去也要10多分钟，现在集市就在家门口，方便多了.”安置点的孙阿姨得知“物业集市”开业，一大早就赶来“尝鲜”·春林街道虽然人口众多，但刚刚建立起来，生活配套跟不上.周围的居民需要跑到镇上买菜，购物不方便且停车位难找，生活相当不便.“有完善的配套服务，群众才能安居乐业.”老单说，“街道联合物业经过多次调研蔽定了‘物业集市'的选址和实施方案.”“物业集市”整体采用钢结构大棚设计，遮阳避雨，冬暖夏凉，内部设立农贸市场和配套停车场，帮助周边居民及上班族解决“买菜难”“停车难”的问题“民生无小事，枝叶总关情.我们希望通过自己实实在在的努力，帮助搬迁群众完成从农民向‘新市民’的转变.”老单说材料三走进F县现代农业示范园区，农民专业合作社负责人老杨正在大棚内侍弄自己培育的瓜果蔬菜苗，一盆盆幼苗在阳光的照射下茁壮生长.“县农村农业局派了技术员点对点指导我们科学栽培，防治虫害，我们的菜苗成活率比以前高多了.去年一年，光种苗我们合作社就卖了500多万株，抛去各种成本，一年下来能有40多万元的纯利润.”说起去年的收入，老杨掩不住内心的喜悦.“以前我们只知道种自家的田，后来随着时代发展，几户人家成立起合作社.”老杨说，种植规模不断扩大，但种植的作物怎么卖出去却让自己觉得力不从心，幸好县里有关部门一路跟着服务，“商务局派了工作人员指导我们怎样做电商，建立销售网络，让我们不愁卖不出去.”老杨说的是F县帮扶小微企业行动中的一部分.小微企业是国民经济和社会发展的重要基础，在扩大就业、增加收入、改善民生、促进稳定等方面具有举足轻重的作用.“近年来，国家和省里都出台了一系列的政策，扶持小微企业发展，我们县也结合自身实际情况制定了相关的文件，把帮扶小微企业当作‘为群众办实事'活动的重要内容来抓.”F县王县长说“作为小企业，我们市场竞争力小，面对突如其来的新冠肺炎疫情，企业发展资金压力很大，是税务局及时上门解读最新的税收减免和缓缴政策，帮助减免了40多万元税款，解了燃眉之急.”未来食品公司蔡经理感激地说.未来食品公司主要经营糕点糖果批发.去年，该企业实现利润总额274万元，原本按25%的税率应缴纳企业所得税61.87万元，由于该企业符合小微企业条件，享受小微企业普惠性减税降费政策，实际仅缴纳企业所得税19.75万元，减免税额达42.12万元.“有些我们这样的小微企业并不了解国家税务政策的变化，是县税务局通过大数据分析，发现了我们这些应享未享户，切实给我们带来了国家减税降费政策的“小微贷情系小微”，在当地一家银行，有这样一面锦旗，7个字饱含了一个企业家对银行有力支持小微企业发展的衷心感谢.送锦旗的纳税人老魏是县一家五金模具厂的老板.受新冠肺炎疫情影响，该企业连续停业2个月，生产经营面临巨大困难.县政府组织多家金融机淘宝店铺【星火教育资源】【夺魁文化】