阿里巴巴运营策划企业B2B运营基本流程及内容/俞玲香营B2B定位构建网上销售渠道：自然排名、专场活动、网销宝排名、网货交易会等建设网络品牌（建议注册品牌销售）产品中低档产品价格为主（考虑平台未来发展方向肯定会偏想为线下B2B运营策略产品差异化路线专注阿里巴巴B2B,不要同时做太多平台产品市场定产品SWOT分析（一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析势)，W代表weakness(弱势)，O代表opportunity(机会)，T代表知己营销渠道资库存如何安前期分析物流安排服务付款方式（货到付款、支付浏览体验（网页设计符合买家需求）客户体验>>比对购买流程制定体验在线服务体验手更接近客户收货体验反馈体验团队职责线上团队制作、推广、策划、运营、线下团队售后、物流客户群年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习性、个人性格、需求、网络环利知彼行业趋势（艾瑞咨询竞争对手分析（目前阿里巴巴上大的建立网络口朱骢式营销一企业网络营销网站定位网站栏目网站结构首页结构保持自定义页面内链的正确和连贯框架设计突显重要元素简单易懂不杂乱视觉设计风格与企业形象匹配突出品牌新品上架商品陈列特忠超值网站策划精品推荐设计与内容促销活动每月推出给力促销提升新程重点突出主次分明，按照酥功能交互客户体验（易用、友好、）显示咨询、评论、点击数互动表现设置旺旺留言与评论网站建设客服做好售前售中售后服实力展现服务承诺，简洁易懂安全购物，支持特支付宝容易看懂网站功能和内容子各种导航搭配使用导航最少的点击次数到达最终⑦内链方便客户浏览切换布局栏目位置合理符合客户思到客户信息优化内容表现充分、主次分明网站优化关键字分析（关键字分类万明确的网页主题（网页的台内容页面内容保持相关性内容鼓励原创持续更新内容网站制作美工设计、前端体验反馈网销宝为主专场活动微博营销邮件推广（免费）互换链接或者广告位推广策划线上推广客户访问的途径客户访问的习惯制定阶段目标维广目标控制团批行业专场免费策略激励式推广朱隐式一企业网络营销注册会员制营销推广ID取名须给人印象深刻且多多益善与营推广和论坛（社区、贴营销预找到目标群体活动范围销策算吧)营销（长久工分析目标用户习惯划作需要坚持)策划热点主题积累论坛人气第三方博客博客营销企业官方博客个人博客推荐最新产品，并写明推荐理软文营销产品使用、保养攻略客户感受分享事件报道（公司动态大事记）营销目的是电子邮件营销外部邮件营销策划内部邮件什么？短信营销母次促销活动的通知视频营销（暂不考利用当下热门事件及明星借力款鞋子等做事件营销事件营销主动借助微博行业内转发热门的话题做微博营销详细记录不同层次客户消费信总数据库营销详细记录客户主动反馈的信息针对性收集客户对产品和品牌的认知度、信任度等信息通过与会员互动获知市场口碑、客户真实需求等重要信息SEM(搜索引擎网销宝营销)关键字图片广告竞价分析预期与实际效果分析：最少母周优化网销宝关键词一次，检测优化后自用在新客户还是老客户上核心关键字（行业词和大产品竞价关键字分析长尾关键字（学会关键词组转化率高的关键字（目前阿里价值高的关键字（自己计算转PV、uV的访问规律和趋势，按搜索词浏览页面访问行为统计分析客户忠诚度（访问深度、回头率流量来源数据分析份析的意义？客户访问行为分析注册用户会员数网络口碑统计分析评论量、转载我量流失率（拍下未付款、咨询未有效咨询率咨询情况分析转化率客户关注的重点客户来访规律客服工作得失客户获得成本分析投入产出分析朱骢式营销一企业网络营销建立流量监测体系：建议用量子横道或者生意参谋建立在线客服制度建立网络客户关系管理制度：老客户维护、新客户跟踪等建立危机公关制度（如系统故障导致客户发货出错、产品配送过程的受损等如何应对解决）构建协作部门网站经营制定网站经营目标内容策划、编辑、更新营销活动页面设计制作网站改版更新：建议最少一个季度一次网站维护（稳定、安全、产品的基本调整等）制定团队一年销售目标，需根据现阶段实际销售情况制定合理日标，制定团队分工合作计划，每个人分工明确。培养团队工作习惯团队激励培训：每个月根据销售额比例1%拿出作为团队激励资金，购买工艺品、电子产品等提升员工团队管理团队岗位技能培训团队成员因材定岗：客服（任务：1、信息更新2、标题优化3、发布新产品、4客户接待）、店长（①朱式营销初见文库初见文